Volv - o app do (futuro) proprietário

Versão 0.6.0 - Atualização: 29 de Setembro de 2025

Introdução

A empresa VOLV LTDA, registrada sob CNPJ 55.955.848/0001-66, simplesmente denominada neste documento como “Volv”, tem como missão ajudar as pessoas na jornada da casa própria, de forma a evoluí-las do contexto de pagadores de aluguéis, isto é, inquilinos, para o de proprietários de imóveis. Desta forma, buscamos estabelecer uma relação de confiança e alinhamento integral de interesses entre a Volv e de quem utiliza os serviços, isto é, seus usuários (individualmente, ”Usuário").

Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade ("Política"), a qual busca explicar de forma mais clara possível como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (”LGPD”).

Ao utilizar os nossos serviços, você aceita e concorda com todos os termos e condições desta Política. Esta Política se aplica a todos os Usuários e clientes, pessoas naturais ou jurídicas, ativos e inativos, e prospectos da Volv.

Coleta de Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser coletados nas seguintes atividades:

• Acesso do site principal da Volv pelo endereço www.volv.com.br
• Download e instalação do aplicativo oficial da Volv nas lojas como Google Play Store e/ou Apple App Store
• Criação e ativação de conta com a Volv
• Acesso e interação com redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter/X e/ou outras) da Volv
• Envio de mensagens (e-mails, SMS, whatsapp e/ou outras formas) para os canais de atendimento da Volv
• Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela Volv
• Fazer pagamentos, movimentações financeiras ou contratar qualquer produto por meio da Volv
• Receber pagamentos por meio da Volv

Quais dados pessoais são coletados e para quê

Todo dado coletado possui uma finalidade relevante para permitir a melhor prestação do serviço. Nenhum dado será tratado sem uma finalidade justificada, legítima e que busque de algum modo melhorar o serviço para o Usuário. Desta forma, durante sua interação com a Volv, podemos coletar os seguintes dados:

| **Dados pessoais

• Dados de contato: telefone, e-mail;

• Imagens de documentos de identificação como RG, CNH, RNE, entre outros, e selfie (foto tirada pelo próprio titular) para validação de identidade;

• Contratos de locação em que o Usuário é parte, comprovantes de pagamento de aluguéis, condomínio, impostos, contas de consumo, entre outros; | • Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados; • Identificação, autenticação e verificação do Usuário; • Autenticação de transações financeiras; • Atendimento de solicitações e dúvidas; • Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, para fins de marketing e outras tratativas relacionadas aos nossos serviços; • Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para você; • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança; • Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes e do sistema financeiro; • Exercício regular de direitos da Volv, inclusive para eventual apresentação de documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário; • Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador; • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas à Volv ou a parceiros bancários utilizados por nós, incluindo normas de Conheça seu Cliente/Know Your Client (KYC), Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras. |